{"id":4798,"date":"2022-12-27T19:18:25","date_gmt":"2022-12-27T18:18:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sillasmesas.es\/blog\/?p=4798"},"modified":"2022-12-27T19:18:25","modified_gmt":"2022-12-27T18:18:25","slug":"autoservicio-restaurantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sillasmesas.es\/blog\/proyectos-hosteleria\/autoservicio-restaurantes\/","title":{"rendered":"Autoservicio en restaurantes: pros, contras y consejos para adecuar tu local"},"content":{"rendered":"<!DOCTYPE html PUBLIC \"-\/\/W3C\/\/DTD HTML 4.0 Transitional\/\/EN\" \"http:\/\/www.w3.org\/TR\/REC-html40\/loose.dtd\">\n<?xml encoding=\"utf-8\" ?><?xml encoding=\"utf-8\" ?><html><body><p>Los camareros juegan un papel fundamental en la hosteler&iacute;a, sin embargo, no siempre es as&iacute;. El<strong> autoservicio en restaurantes o self service<\/strong> es una posible opci&oacute;n para quienes buscan que sean los los propios comensales los que gestionen sus pedidos. Desde el blog de Sillamesas.es te explicamos los detalles del autoservicio, sus pros y contras y c&oacute;mo adecuar tu local para este adaptarse a este tipo de propuesta.<\/p>\n\n\n\n<p>El <strong>planteamiento cl&aacute;sico <\/strong>de un restaurante en el que los comensales se <strong>sientan a una mesa <\/strong>en la que son atendidos por un camarero para conocer la carta y realizar sus pedidos tiene muchas variantes. Una de ellas es el autoservicio, un planteamiento asociado a cadenas de comida r&aacute;pida pero que tambi&eacute;n se ha implementado en otro tipo de establecimientos de hosteler&iacute;a.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Las claves del autoservicio en restaurantes<\/h2>\n\n\n\n<p>El rasgo diferenciador del autoservicio en restaurantes es que <strong>son los propios clientes los que realizan la gesti&oacute;n de sus pedidos<\/strong>, desde la consulta en carta (por sistemas tradicionales o <a href=\"http:\/\/www.sillasmesas.es\/blog\/carta-digital-restaurante\/\">digitales<\/a> como el c&oacute;digo QR o pantallas t&aacute;ctiles) hasta servirse la comida y realizar el pago. Sin embargo, puede haber una peque&ntilde;a variaci&oacute;n en la que las mesas est&aacute;n montadas con los cubiertos b&aacute;sicos y los camareros sirven las bebidas en las mesas.<\/p>\n\n\n\n<p>El caso m&aacute;s habitual del autoservicio son las cadenas de comida r&aacute;pida. As&iacute;, por ejemplo, es el modelo que usan McDonald&rsquo;s o el Burger King en el que los clientes realizan su pedido en mostrador &mdash;a trav&eacute;s de pantallas t&aacute;ctiles o una app propia&mdash; lo abonan, les dan un ticket con un n&uacute;mero y despu&eacute;s reciben la comida que pueden consumir en el local o fuera del mismo.<\/p>\n\n\n\n<p>Otro modelo habitual de autoservicio es el que se sigue en lugares por los que pasa una gran cantidad de personas al d&iacute;a, como pueden ser universidades o estaciones de autoservicio de autopistas. En ellas la comida se muestra en expositores por los que van pasando los clientes que, ayud&aacute;ndose de una bandeja, van eligiendo su opci&oacute;n de men&uacute;.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.sillasmesas.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/autoservicio-en-restaurantes-que-es.jpg\" alt=\"caracter&iacute;sticas del autoservicio en restaurantes\" class=\"wp-image-4799\"><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ventajas del autoservicio en restaurantes<\/h3>\n\n\n\n<p>Entre las ventajas de un restaurante con autoservicio se&ntilde;alar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Reducci&oacute;n de costes: <\/strong>es una de las principales ventajas del autoservicio en restaurantes ligado, principalmente, a que se requiere de menos personal.<\/li><li><strong>Menos personal:<\/strong> al prescindir de camareros para atender las mesas se necesita menos profesionales y, por lo tanto, es m&aacute;s sencillo organizar los turnos y las vacaciones del <a href=\"http:\/\/www.sillasmesas.es\/blog\/personal-restaurante\/\">personal de tu restaurante<\/a>.&nbsp;<\/li><li><strong>Rapidez:<\/strong> se trata de uno de los rasgos diferenciadores de un <em>self service<\/em>. La tramitaci&oacute;n y gesti&oacute;n de pedidos se acorta al no tener que esperar por un camarero, por lo que este tipo de locales son muy demandados por aquellas personas que disponen de poco tiempo para comer, como trabajadores de oficinas, de la construcci&oacute;n, etc.&nbsp;<\/li><li><strong>Menos errores en los pedidos:<\/strong> como cada cliente gestiona su propio pedido al elegir directamente los platos, se reducen posibles errores cuando el camarero toma nota de los mismos.&nbsp;<\/li><li><strong>M&aacute;s rotaci&oacute;n de clientes: <\/strong>el autoservicio favorece la rotaci&oacute;n de clientes y que estos permanezcan menos tiempo en el local, por lo que est&aacute; indicado para aquellos locales cuyo negocio se basa en un gasto m&aacute;s reducido por cliente que se compensa con una alta rotaci&oacute;n de clientes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contras del autoservicio en restaurantes<\/h3>\n\n\n\n<p>Los restaurante con <em>self service<\/em> tambi&eacute;n tienen sus puntos negativos. Entre ellos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Carta m&aacute;s limitada: <\/strong>con el objetivo de agilizar los pedidos y de que el proceso resulte sencillo para los clientes, la carta de un restaurante con autoservicio suele ser m&aacute;s reducida que los que cuentan con camareros. De hecho, en muchos de ellos se opera con men&uacute; del d&iacute;a con tres o cuatro opciones por plato.<\/li><li><strong>Menor posibilidad de personalizaci&oacute;n:<\/strong> el filete que sea poco hecho, la hamburguesa sin queso, las fresas sin nata&hellip; este tipo de peticiones son habituales en un restaurante. Cuando se trata de un restaurante de autoservicio es mucho m&aacute;s complicado atenderlas y, en la mayor&iacute;a de casos inviable puesto que la comida ya est&aacute; preparada de antemano.&nbsp;&nbsp;<\/li><li><strong>Impersonalidad: <\/strong>un camarero es mucho m&aacute;s que una persona que toma nota de las comandas y sirve comidas; tambi&eacute;n <strong>aconseja sobre las especialidades del men&uacute;, aclara dudas <\/strong>sobre los ingredientes, recomienda vinos que mariden con cada plato&hellip; cuestiones que quedan anuladas en el caso del autoservicio.<\/li><li><strong>Posibles dificultades para realizar el pedido:<\/strong> especialmente en aquellos casos en los que los pedidos se tramitan a trav&eacute;s de dispositivos digitales y entre personas menos habituadas a su uso, como pueden ser los mayores.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">&iquest;C&oacute;mo adecuar tu local para ofrecer autoservicio?<\/h2>\n\n\n\n<p>Entre las claves del autoservicio y, por lo tanto, las cuestiones a tener en cuenta para montar un negocio de este tipo, destacan:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Itinerario bien se&ntilde;alado<\/h3>\n\n\n\n<p>Uno de los problemas habituales en un restaurante de autoservicio es que los clientes no saben c&oacute;mo deben gestionar sus pedidos, especialmente si es la primera vez que acuden al mismo. Por eso, es muy importante contar con elementos que contribuyan a <strong>saber moverse por el espacio <\/strong>y d&oacute;nde realizar cada gesti&oacute;n (consulta de men&uacute;, recogida de cubiertos y platos, pedido de comida, pago&hellip;). Pueden ser carteles o pantallas informativas pero tambi&eacute;n una persona que resuelva dudas y\/o asesore sobre c&oacute;mo tramitar los pedidos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Organizaci&oacute;n del espacio<\/h3>\n\n\n\n<p>En relaci&oacute;n con la cuesti&oacute;n anterior es importante facilitar el tr&aacute;nsito de los comensales y que lo hagan en una &uacute;nica direcci&oacute;n. Por eso lo aconsejable es agrupar los tipos de comidas (entrantes, primeros, segundos, postres) y que tanto los cubiertos como la vajilla est&eacute;n al principio de la cadena. En caso de locales en los que los clientes no deben ir cogiendo cada uno de los platos sino que se sirve todo junto (por ejemplo en cadenas de comida r&aacute;pida) es importante que haya <strong>colas diferenciadas para pedidos y recogidas<\/strong> con el objetivo de evitar esperas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Expositores de comida<\/h3>\n\n\n\n<p>Fundamental tanto para la conservaci&oacute;n &oacute;ptima de los alimentos como para que los clientes sepan qu&eacute; platos se ofrecen. Pueden usarse vitrinas refrigeradas, mesas calientes, estanter&iacute;as de sobremesa con luz y calor, etc.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.sillasmesas.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/pros-y-contras-del-autoservicio-en-restaurantes.jpg\" alt=\"pros y contras del autoservicio en restaurantes\" class=\"wp-image-4800\"><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">&iquest;Merece la pena aplicarlo en tu restaurante?<\/h2>\n\n\n\n<p>En resumen, adaptar un restaurante para ofrecer autoservicio puede tener algunas ventajas, como precios m&aacute;s bajos, mayor eficiencia y mayor flexibilidad. Sin embargo, tambi&eacute;n hay algunas desventajas, como men&uacute;s m&aacute;s limitados, ambiente informal y mayor responsabilidad del cliente. Si un restaurante est&aacute; considerando adaptarse para ofrecer autoservicio, deber&iacute;a evaluar cuidadosamente las ventajas y desventajas de hacerlo y determinar si el cambio ser&iacute;a beneficioso para el negocio en su conjunto.<\/p>\n<\/body><\/html>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Implementar un modelo de autoservicion en un restaurante puede ser buena opci\u00f3n. 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