{"id":3063,"date":"2020-01-02T09:50:16","date_gmt":"2020-01-02T08:50:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sillasmesas.es\/blog\/?p=3063"},"modified":"2020-01-02T09:50:16","modified_gmt":"2020-01-02T08:50:16","slug":"comanda-restaurante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sillasmesas.es\/blog\/consejos\/comanda-restaurante\/","title":{"rendered":"Comanda de restaurante \u00bfqu\u00e9 debe contener y c\u00f3mo se canta?"},"content":{"rendered":"<!DOCTYPE html PUBLIC \"-\/\/W3C\/\/DTD HTML 4.0 Transitional\/\/EN\" \"http:\/\/www.w3.org\/TR\/REC-html40\/loose.dtd\">\n<?xml encoding=\"utf-8\" ?><?xml encoding=\"utf-8\" ?><html><body><p>&iquest;Sabes para qu&eacute; sirve la<b> comanda de un restaurante<\/b> o bar? &iquest;y qu&eacute; datos debe contener la comanda? No te pierdas los detalles de este b&aacute;sico en hosteler&iacute;a.<br>\nPara un servicio eficiente en un restaurante es fundamental una<b> buena comunicaci&oacute;n y coordinaci&oacute;n<\/b> entre los camareros y la cocina. Para ello entra en juego un elemento clave en hosteler&iacute;a: las comandas. En el blog de SillasMesas hoy explicamos las<b> funciones de las comandas<\/b>, qu&eacute; datos deben contener y c&oacute;mo gestionarlas.&nbsp;<\/p>\n<h2>&iquest;Qu&eacute; es una comanda?&nbsp;<\/h2>\n<p><figure id=\"attachment_3066\" aria-describedby=\"caption-attachment-3066\" style=\"width: 730px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-3066 size-full\" title=\"como rellenar una comanda\" src=\"http:\/\/www.sillasmesas.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/como-rellenar-una-comanda.jpg\" alt=\"como rellenar una comanda\" width=\"730\" height=\"520\"><figcaption id=\"caption-attachment-3066\" class=\"wp-caption-text\">La comanda contiene informaci&oacute;n b&aacute;sica sobre el pedido de cada cliente: n&uacute;mero de mesa, platos, bebidas, etc.<\/figcaption><\/figure><br>\nEs el documento en el que camareros o ma&icirc;tre toman nota de los diferentes pedidos de los clientes. En ella debe quedar constancia de forma clara qu&eacute; platos quiere cada comensal para transmitirlo y coordinarse con la cocina. En el caso de los restaurantes en las comandas tambi&eacute;n se anotan las bebidas. Tradicionalmente su formato es en papel (con tres copias) aunque tambi&eacute;n se han incorporado sistemas digitales como aplicaciones o softwares en los que registrar los pedidos a trav&eacute;s de tablets, smartphones o PDAs.<br>\nEntre las<b> funciones<\/b> de las comandas se&ntilde;alar:<\/p>\n<ul>\n<li>Saber <b>qu&eacute; va a comer cada uno de los comensales:<\/b> es su principal funci&oacute;n. En ellas se detallan los platos elegidos por cada cliente, las bebidas y los postres. De estos &uacute;ltimos, as&iacute; como de los caf&eacute;s, infusiones, licores o copas, se toma nota una vez hayan acabado de comer.&nbsp;<\/li>\n<li><b>Emitir facturas <\/b>al cliente: en caso de solicitar facturas la comanda servir&aacute; de gu&iacute;a para cumplimentarla.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<li><b>Control de la facturaci&oacute;n:<\/b> en las comandas deben constar todos los pedidos que se realizan en el establecimiento, lo que facilita llevar un control m&aacute;s detallado de la facturaci&oacute;n.&nbsp;<\/li>\n<li><b>Control de inventario:<\/b> peri&oacute;dicamente es aconsejable revisar el stock de todo el restaurante para evitar imprevistos. Las comandas ayudan a hacerlo ya que en ellas se van registrando todos los men&uacute;s.<\/li>\n<li>Control del<b> trabajo: <\/b>en la comanda consta el nombre o c&oacute;digo de cada camarero, por lo que sirve para llevar un registro del trabajo de cada empleado, as&iacute; como de los diferentes turnos, en caso de haberlos.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<li>Registro de platos<b>\/productos m&aacute;s demandados:<\/b> peri&oacute;dicamente hay que <a href=\"http:\/\/www.sillasmesas.es\/blog\/como-disenar-carta-restaurante\/\">analizar c&oacute;mo est&aacute; funcionando nuestra carta<\/a> para determinar cu&aacute;les son los <b>platos m&aacute;s solicitados <\/b>y cu&aacute;les tienen muy poca salida. Esto servir&aacute; de base para replantearnos si es necesario cambiar el men&uacute; o actualizarlo.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<h2>&iquest;C&oacute;mo se rellena una comanda?&nbsp;<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3065\" src=\"http:\/\/www.sillasmesas.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/como-cantar-la-comanda-de-un-restaurante.jpg\" alt=\"como cantar la comanda de un restaurante\" width=\"783\" height=\"520\"><br>\nLas comandas deben cumplimentarse siguiendo unos<b> criterios unificados <\/b>por cada restaurante para que realmente el sistema sea eficiente. Hay unas pautas b&aacute;sicas a tener en cuenta:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Numeraci&oacute;n:<\/b> para que en cocina sepan en qu&eacute; orden atender a los pedidos.&nbsp;<\/li>\n<li><b>Fecha: <\/b>permite el control diario de la facturaci&oacute;n del establecimiento. Este dato se puede complementar con la hora de entrada y salida de cada pedido.&nbsp;<\/li>\n<li><b>N&uacute;mero\/nombre de la mesa: <\/b>evita que se cometan errores cuando salgan platos a un mismo tiempo de la cocina.&nbsp;<\/li>\n<li><b>N&uacute;mero de comensales<\/b>: el global de cada mesa. Se puede abreviar como &ldquo;pax&rdquo;.<\/li>\n<li><b>Nombre o c&oacute;digo del camarero:<\/b> facilita que el personal de cocina identifique a qu&eacute; camarero corresponde cada pedido.&nbsp;<\/li>\n<li><b>Pedido:<\/b> para anotar los pedidos de toda la mesa y <b>determinar el orden<\/b> se fija un punto de partida (como la persona que est&aacute; en la cabecera) y, a partir de ah&iacute;, se apunta en el sentido contrario de las agujas del reloj lo que quiere cada cliente. La forma de registrar cada plato ser&aacute; la establecida por el establecimiento. As&iacute;, puede ser el nombre completo o un c&oacute;digo de abreviaturas o n&uacute;meros (habitual en men&uacute;s con platos combinados). A la derecha de cada men&uacute; hay que <b>escribir el n&uacute;mero de orden en la mesa de quien lo haya solicitado y, a la izquierda, el total de peticiones<\/b>. Esto evitar&aacute; confusiones a la hora de servir. La comanda debe completarse con especificaciones que mejoren el servicio, como el punto de la carne que quiera el cliente o tipo de ali&ntilde;o para una ensalada.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<h2>&iquest;C&oacute;mo se canta una comanda?<\/h2>\n<p><figure id=\"attachment_2918\" aria-describedby=\"caption-attachment-2918\" style=\"width: 780px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2918\" src=\"http:\/\/www.sillasmesas.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cuanto-cuesta-la-cocina-de-un-restaurante-1.jpg\" alt=\"C&oacute;mo cantar la comanda de un restaurante\" title=\"C&oacute;mo cantar la comanda de un restaurante\" width=\"780\" height=\"520\"><figcaption id=\"caption-attachment-2918\" class=\"wp-caption-text\">Cantar bien la comanda es uno de los puntos clave para un buen servicio.<\/figcaption><\/figure><br>\nUna vez tomado nota de todos los pedidos hay que<b> comunicarlos a cocina<\/b>. Normalmente las comandas tienen <b>tres copias<\/b> -una para <b>cocina<\/b>, otra para el <b>camarero <\/b>y otra para <b>caja<\/b>&ndash; para que todo el personal tenga la misma informaci&oacute;n y evitar confusiones. En el caso de que el sistema est&aacute; digitalizado los pedidos ya llegan directamente a la terminal de la cocina (normalmente se imprimen para llevar un mejor control).&nbsp;<br>\nLa <b>forma de cantar las comandas la establece cada restaurante<\/b>. En algunos casos se colocan en tableros y es el jefe de cocina quien informa de los pedidos al resto; mientras que en otros las cantan cada uno de los camareros y el jefe de cocina las repite para que todo el personal las tenga claro. Es habitual utilizar un <b>lenguaje claro<\/b> y preestablecido como &ldquo;<i>Atenci&oacute;n cocina<\/i>&rdquo;, &ldquo;<i>o&iacute;do cocina<\/i>&rdquo;, &ldquo;<i>marcha y pasa<\/i>&rdquo;.&nbsp;<br>\nPara que el <b>servicio sea eficaz <\/b>es fundamental una buena <b>coordinaci&oacute;n entre todo el personal <\/b>y que cada uno sepa cu&aacute;les son sus funciones. El jefe de cocina debe llevar un control de todos los pedidos que entran y salen y que los de una misma mesa se sirvan al mismo tiempo (o seguidos, en caso de ser un grupo numeroso).<br>\nEn l&iacute;neas generales, estos son los puntos b&aacute;sicos que deben regir la comanda de todo restaurante o local hostelero que se precie. De esta manera lograremos un servicio organizado y efectivo centrado en <a href=\"http:\/\/www.sillasmesas.es\/blog\/atencion-cliente-hosteleria\/\" title=\"Consejos de atenci&oacute;n al cliente en hosteler&iacute;a\" rel=\"\">mejorar la experiencia del cliente<\/a> y que por supuesto, ser&aacute; punto de reclamo para nueva clientela.<\/p>\n<\/body><\/html>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&iquest;Sabes para qu&eacute; sirve la comanda de un restaurante o bar? &iquest;y qu&eacute; datos debe contener la comanda? No te pierdas los detalles de este b&aacute;sico en hosteler&iacute;a. Para un servicio eficiente en un restaurante es fundamental una buena comunicaci&oacute;n y coordinaci&oacute;n entre los camareros y la cocina. 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